7月18日~20日医院进行第二季度工作检查，检查采取按系统集中进行的方式，分内科系统、外科系统、医技系统和职能部门进行。首先听取各科主任汇报，各职能部门根据平时检查督导和针对第一季度存在问题整改情况，结合第二季度检查情况进行反馈，最后院领导进行点评指导。
通过第二季度工作检查，各科主任在工作理念、经营管理方面有了很大的提高，在思想上比较超前，根据各科室存在的实际问题认真进行分析、评议、总结，认识到位，并找准解决问题的切入点，院长吴先志在点评总结时说：检查工作要不断创新方式方法，本季度采取集中检查的方式，通过听取汇报、反馈、点评分析，达到互相学习，互相交流，共同提高的机会，通过学习交流，对大家也是一次培训，培养科主任的工作能力，达到工作效率的提高，大家也明确了今后的方向和目标，提高团队精神，提高了驾驭规章制度、操作规程的能力。交流学习也奠定了医院文化建设的基础，进一步提升医院文化建设，加强全体职工内涵建设，提高思想认识，争取向三级医院迈进，借助等级医院评审，促进医院发展，提高竞争力，针对二季度满意度反映出的不足：一是提高医疗质量，保证医疗安全，面对医患纠纷日趋突出的现状，必须加强医疗环节质量，狠抓“三基、三严”训练，规范书写医疗文件，强化安全意识；二要加强医患沟通，通过主动沟通、有效沟通，明白病人需要什么，明白什么，解决什么，积极搭建医患沟通的桥梁，让患者受益、满意；三是加强科室保洁工作的管理力度，与保洁公司经常交流沟通，针对卫生保洁在双休日、夜间等薄弱环节加强管理，认真改进，提高病人的满意度；四是认真落实综合目标各项任务，加强综合目标考核工作执行力度，要用心去想事，用心去做事，按规则办事，提高执行力，才能提高工作效率；五是作为窗口科室服务态度满意度不高的现象，首先要增强主动服务的意识，尽量方便病人，满足病人的要求，缩短取报告的时间，加强形象建设，规范服务行为，科主任、护士长要以身作则，言传身教，要主动热情为病人服务，不断改善服务态度，提高病人满意度。
通过上半年的工作检查，各科室主任在经营理论认识上又上了一个新台阶，认识到经营就是管理，有好的理念，就有好的思路，有好的思路，才有好的工作。下半年要以等级医院评审为契机，认真做好科学化、标准化、规范化管理，使医院朝着平稳、安全的方向发展。 |
