医院在深入开展“两项建设活动”自查自纠工作中，加强社会监督制约力度，广泛征求社会各界意见，于4月4日召开社会监督员座谈会，参会的有7名社会监督员、院领导班子成员、职能科室主任和临床科室主任共计30余人。会议由党委副书记曲梅丽同志主持，院长吴先志同志首先对各位监督员的到来表示欢迎，接着就医院近期工作进行通报：一是认真贯彻落实自治区党委、人民政府、卫生厅和市卫生局关于在卫生系统开展医疗卫生人员职业道德和专业素质建设活动的意义、目的及进展情况；二是医疗中心大楼投入使用情况，三是计划将原外科楼进行改扩建装修后做为内科楼使用，届时，床位将扩大至560张，率先在银北地区达到三级医院的规模，并努力改善就医环境，实现住院病房全部配有彩电、中央空调、洗漱间、卫生间、电话等，为病人创造良好的就医氛围；四是加强医院管理，围绕以病人为中心，加强思想观念转变，对中层以上干部进行专题培训，提升经营管理水平，提高医疗质量，增加安全防范意识，开展优质服务，加强医患沟通，构建和谐健康的医患关系；五是认真落实《综合目标实施方案》和核心制度，发挥学科优势，按“十一五”规划，力争在三年内使拳头学科在市内领先，1~2个学科达到自治区级水平，整合技术优势，内引外联，加强人才梯队建设，加大新技术、新业务开发，拓宽服务面，把医院做精、做强；六是最终落脚点放在如何使病人和社会的满意上，为此，医院围绕近期进一步创新了对病人满意度调查，分别对住院病人、门急诊病人和出院病人进行了问卷调查，反馈了许多实实在在的问题，今天把大家请来的目的，其一是想让各位对医院近期工作有一个整体认识，其二还是想请大家为医院“把脉、诊病”，帮助我们进一步做好服务工作。
社会监督员听了汇报后，也积极进言献策，在充分肯定医院近期各方面工作成绩的同时，也直言不讳提出了一些意见和建议：
1、医院在服务态度、服务质量方面都有很大改变和提高，特别是服务态度方面，病人比较满意，社会各界对医院取得的成绩给予充分肯定；
2、希望医院在力所能及情况下，继续关注弱视群体，给予减免医疗费用；
3、改善就医环境，降低医药费用，加强收费透明度；
4、加强妇产科病人出院后访视工作；
5、加大医院宣传力度，拓宽宣传面，利用各种媒体进行多种形式的宣传，对开展新业务、新技术及服务措施进行广泛宣传，提高社会各界知晓率。
听取了各位社会监督员发言后，院长吴先志表示非常感谢，对大家提出的意见和建议，是对医院最大的支持和帮助，我们将在今后工作中立整立改。会后，各位监督员在院领导陪同下参观了医疗中心大楼，并给予高度评价。 |
