坚持从严治院，目的是一切为了病人、为了病人的一切。市一医院的领导把决心与魅力融于管理艺术中，使从严治院这一老方法充满了新的活力。
就医疗抓医疗，无异于头痛医头、脚痛医脚。医务工作者要做指挥员，不要当“消防队员”。的确，医院管理千头万绪，医疗安全是重中之重，为此，他们结合２００５年全国卫生系统开展的“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动，提出了“质量、安全、服务、控费”四大主题，院领导实行科室管理包干制度，认真落实三级医师负责制，对乙级病例实行“亮黄牌”警告和处罚制度，并在“服务是效益、服务无小事、服务创品牌、服务是文章、服务靠队伍”五项理念的基础上实施了“七五”服务质量管理工程。“七五”，即要求“五个一”、“五规范”，做到“五透明”、“五放心”，开通“五条通道”，治理“五个热点”，健全“五种体系”。“五个一”，即护士做到一声问候、一个微笑、一杯开水、一张整洁的床铺、一次详细的入院介绍，医生做到说好每一句话、写好每一份医疗记录、做好每一项操作、完成好每一例手术、接待好每一位病人；“五规范”，即规范仪表仪容、规范服务用语、规范医疗行为、规范操作规程、规范服务标准；“五透明”，即业务项目透明、收费标准透明、费用明细透明、服务责任透明、违诺责任透明；让患者做到“五放心”，即计费放心、检查放心、手术放心、取药放心、服务放心；建立“五条通道”，即绿色生命通道、特殊服务通道、医患沟通通道、紧急应对通道、科间协作通道；解决“五个热点问题”，即医疗费用、知情告知、监督选择、医疗风险、违规惩处；健全“五种体系”，即教育与培训体系、规范与创新体系、规章与管理体系、监督与考核体系、激励与处罚体系。通过制度创新，真正达到了“向管理要质量，向管理要秩序，向管理要人才，向管理要纪律，向管理要效率，向管理要效益”，全面促进医院各项工作再上新台阶。
在持之以恒中体现严。管理工作最忌的是朝令夕改，抓一抓，放一放，医院把加强政风行风建设作为实践“三个代表”重要思想的有效载体，作为医院发展的长效机制来抓。２００５年，针对医院行风建设中存在的薄弱环节，医院党政一把手亲自组织研究部署，提出对策，出台了《关于认真贯彻宁夏卫生系统２００５年民主评议政风行风活动实施方案的安排意见》、《关于建立党政联合督查政风行风的通知》等相关文件，结合医院管理年活动，明确评议对象、内容、标准和要求，对照行风建设标准及群众反映的热点问题，从基础管理工作入手，深抓细挖，找不足、找差距、找缺陷，以重点检查与综合检查相互交叉方式，每周组织督查成员集体抽查，形成齐抓共管的合力，对违反相关规定的科室和个人都要进行责任追究，严格查处，全年共处罚违规人员２０余人次。同时，医院整理出台了《艾滋病、炭疽病、口腔科、手术室、胃镜室、感染科消毒隔离制度》、《传染病预诊分诊示意图》等１９项规章制度，规范了传染病的管理。 |
